Preguntas Frecuentes

Producto

1. ¿Qué incluye mi compra online?

Cada par de anteojos incluye estuche y paño de microfibra.

2. ¿Qué protección tienen nuestros anteojos de sol?

Todos los modelos de nawi tienen protección UV400, que bloquea los rayos ultravioletas y son polarizados para ver los colores más vivos y el contraste más nítido.

3. ¿De qué material están fabricados?

Nuestros lentes están hechos con armazón de acetato premium, resistente y flexible y de TR90 son tan livianos que olvidás que los tenés puestos.

4. ¿Puedo colocarle lentes recetados a mis NAWI?

Sí, todos nuestros modelos son aptos para colocar lentes recetados. 10 años en experiencia en optica presencial y online. Trabajamos todo tipo de cristales ópticos.

Pedidos

5. ¿Puedo modificar mi pedido?

Escribinos lo antes posible a nuestro Whatsapp si necesitas hacer una modificación. Si el pedido aún no fue preparado o despachado, vamos a hacer lo posible para ayudarte.

Te pedimos que revises bien tus datos antes de finalizar la compra: la dirección ingresada se toma como válida y el correo puede entregar el paquete a cualquier persona mayor de 18 años que lo reciba en ese domicilio.

Si la dirección fue cargada incorrectamente y el pedido ya fue entregado allí, no podremos reenviarlo ni realizar un reemplazo.

6. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi compra?

Apenas despachamos tu pedido, vas a recibir un email con el número de seguimiento para ver el estado del envío.

Envíos

7. ¿Cómo funcionan los envíos?

Hacemos envíos a todo el país a través de Correo Argentino (vía PackAr) u otros operadores logísticos externos.

Preparación del pedido: Después de confirmar la compra (pago acreditado), preparamos y despachamos en 24-72 horas hábiles.
- Para productos listos (como anteojos de sol): aplica el plazo estándar.
- Para anteojos con cristales graduados (personalizados, incluyendo packs promocionales): +2-3 días hábiles extra por colocación de cristales.
Tiempos de entrega estimados (desde el despacho): Dependen de tu ubicación.
- CABA y Gran Buenos Aires: 2-5 días hábiles.
- Interior del país: hasta 7 días hábiles.

Estos plazos son estimativos y pueden variar por factores externos (clima, demanda, etc.). Te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp o email para que lo sigas. Revisá bien tu dirección antes de comprar, ya que no reenviamos por errores del cliente.

Garantía

8. ¿Mis lentes tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación desde la fecha de recepción.

Si dentro de ese plazo detectamos que el problema es un defecto propio del producto, realizamos el cambio o el reintegro del dinero sin costo adicional para vos. La garantía aplica solo a fallas de fabricación, no a roturas, uso indebido, modificaciones, golpes, caídas o desgaste normal.

Devoluciones

9. ¿Cómo pido una devolución?

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitarla.

Escribinos por email o WhatsApp con tu número de pedido y el motivo. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con packaging y accesorios.

Una vez que verificamos el estado, te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago que usaste. Los tiempos de acreditación dependen del banco o plataforma.

📦 Costos de envío: El envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que el motivo sea un error nuestro o una falla de fabricación, en cuyo caso nos hacemos cargo de todos los costos.

⚠️ Los anteojos con cristales graduados no tienen devolución por arrepentimiento.

Cambios

¿Cómo pido un cambio?

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitarlo.

Escribinos por email o WhatsApp con tu número de pedido y el modelo que querés. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con packaging y accesorios.

Si el nuevo modelo tiene mayor valor, abonás la diferencia antes del envío. Si tiene menor valor, la diferencia queda como crédito en tienda válido por 6 meses.

📦 Costos de envío: El envío de devolución corre por tu cuenta. El envío del nuevo producto lo asumimos nosotros.

⚠️ Los anteojos con cristales graduados no tienen cambio por arrepentimiento. Solo aplica por falla de fabricación o error en la graduación.