Política de reembolso

📌 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazo Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones generales Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso.
  • No presentar rayones, marcas o señales de desgaste.
  • Conservar estuche, accesorios y embalaje original.
  • Estar en el mismo estado en que fue entregado.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

ANTEOJOS DE SOL Y MARCOS ÓPTICOS (SIN CRISTALES GRADUADOS)

Opciones disponibles Podés solicitar:

  • Devolución con reintegro del dinero.
  • Cambio por otro modelo disponible.

Cambios Si elegís otro modelo:

  • Si tiene mayor valor, deberás abonar la diferencia antes del envío.
  • Si tiene menor valor, la diferencia quedará como saldo a favor válido por 6 meses. Se otorgará un store credit (crédito en tienda) al cliente, para lo cual deberá crear una cuenta en nuestra tienda online. Este crédito puede usarse en futuras compras y expira a los 6 meses.

Costos de envío En cambios por decisión del cliente:

  • El cliente abona el envío de devolución.
  • La empresa asume el envío del nuevo producto.

En devoluciones (reintegro del dinero):

  • El envío de devolución corre por cuenta del cliente. Si hubo un error nuestro o el producto presenta una falla de fabricación, asumimos todos los costos de envío.
  • Los productos tienen un plazo de seis (6) meses de garantía en caso de defectos propios de fabricación. Los productos serán analizados, y, en caso de detectarse un defecto de fabricación, se realizará el cambio de producto o el reembolso de valores sin costo adicional para el cliente.

ANTEOJOS CON CRISTALES GRADUADOS Los cristales oftálmicos se fabrican de manera personalizada según la receta médica enviada por el cliente. Por tratarse de un producto confeccionado a medida:

  • No se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento.
  • Solo se realizará reemplazo o reintegro en caso de: o Error verificable en la graduación. o Falla de fabricación.

Es responsabilidad del cliente verificar que la receta enviada sea correcta y esté actualizada antes de confirmar la compra.

REINTEGROS Una vez recibido el producto y verificado su estado: Se reintegrará el monto efectivamente abonado por la compra, por el mismo medio de pago utilizado. Los tiempos de acreditación dependen del banco o plataforma de pago.

ENVÍOS Y TRANSPORTE Los pedidos son despachados mediante operadores logísticos externos. Una vez acreditado el pago, nos comunicaremos por WhatsApp o correo electrónico para:

  • Confirmar datos de envío.
  • Coordinar la entrega.
  • Informar el número de seguimiento cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente brindar correctamente sus datos de contacto y dirección. Los plazos de entrega dependen del operador logístico seleccionado. En caso de pérdida, daño o inconvenientes durante el traslado, la empresa asistirá al cliente en la gestión correspondiente y brindará una solución acorde a cada situación.

Email: lentesnawi@gmail.com WhatsApp: +54 9 11 57483547