Política de envío

Procesamiento y despacho
Una vez acreditado el pago, el pedido será preparado y despachado dentro de las 24 a
72 horas hábiles, salvo productos personalizados que puedan requerir un plazo
adicional de elaboración. Para anteojos con cristales graduados (incluyendo packs promocionales), se suma una demora de 2 a 3 días hábiles adicionales por la colocación de los cristales. Algunos cristales pueden demorar más.

Se considera despachado el pedido cuando el paquete es entregado al operador logístico correspondiente y registrado para su envío.
Una vez realizado el despacho, nos comunicaremos por WhatsApp o correo electrónico para informar el número de seguimiento cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente brindar correctamente sus datos de contacto y dirección al momento de la compra.

Modalidad de envío
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos externos e independientes.
La asignación del transportista podrá variar según destino, disponibilidad y condiciones
operativas.
Plazos de entrega estimados
Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega estimados son:

  • CABA y Gran Buenos Aires: entre 2 y 5 días hábiles.
  • Interior del país: hasta 7 días hábiles.

Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores externos tales como
demoras operativas, condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones ajenas a la empresa.

Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá realizar el seguimiento mediante el
número de guía proporcionado.
Recomendamos realizar el seguimiento periódico del envío hasta su correcta recepción.

Dirección incorrecta o datos incompletos
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, incompleta o inexacta, y el pedido es
devuelto al remitente:

  • El costo del nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

Envíos gratuitos o promociones
En caso de promociones con envío gratuito, el beneficio aplica únicamente al primer
despacho del pedido.
Si el envío debe realizarse nuevamente por causas no imputables a la empresa (datos
incorrectos, ausencia reiterada, no retiro en sucursal, etc.), el costo del nuevo envío
podrá ser abonado por el cliente.

Incidentes durante el transporte
Los envíos son realizados mediante operadores logísticos externos.
En caso de pérdida, daño visible o inconvenientes durante el traslado, el cliente deberá
informar la situación dentro de las 48 horas de recibido el paquete (en caso de daño
visible).
La empresa asistirá en la gestión del reclamo correspondiente y brindará una solución
acorde a cada situación particular. Si la dirección fue cargada incorrectamente y el pedido ya fue entregado allí, no podremos reenviarlo ni realizar un reemplazo.

PLAZO DE DEMORA ADICIONAL: EVENTOS O
FECHAS ESPECIALES
Los pedidos realizados en temporadas de alta demanda tales como:

  • Día del Padre
  • Día de la Madre
  • Navidad
  • Fin de Año
  • Cyber Monday
  • Hot Sale
  • Black Friday
  • u otros eventos promocionales

pueden presentar una demora adicional de hasta una semana según destino y volumen
de operaciones logísticas.
Recomendamos realizar la compra con la debida anticipación en estas fechas especiales.